Política de Comercialización
POLÍTICA DE
COMERCIALIZACIÓN
POLITICA DE ENVÍO
SOLICITUD DE S.C.D.(Servicio Cambio o Devolución) SOLICITUD DE R.M.A. (Reparación Material Averiado)
POLÍTICA DE ENVÍOS
Con objeto de agilizar las entregas, la empresa de transporte, (salvo especificaciones por parte del cliente), serán elegidas por MundiCam Internacional.
Los envíos por importes superiores a 450 € de compra neta, se realizan a portes pagados. En pedidos inferiores a esta cantidad, MundiCam Internacional se reserva el derecho de trato con el cliente.
Dado que la mayor parte de los productos son de importación, y los fabricantes añaden básicamente el idioma inglés en su documentación, MundiCam Internacional, como apoyo a sus clientes proporcionará la traducción textual de las características de cada uno de los productos de mayor rotación.
Todos los envíos están cubiertos por un seguro a todo riesgo a cargo de MundiCam Internacional. El personal de la empresa que recepciona la entrega, si observa golpes u otras anomalías en los embalajes, tiene la obligación de reseñarlo y firmarlo en el albarán del transportista. De no hacerlo así MundiCam Internacional declinará cualquier reclamación al respecto sobre ese envío.
SOLICITUD DE S.C.D. (Servicio Cambio o Devolución)
Para proceder a la devolución de las mercancías será imprescindible solicitarlo a MundiCam Internacional mediante fax o E-mail, siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde la fecha de recepción. La mercancía deberá estar en perfecto estado y manteniendo el embalaje original.
En el supuesto de no estar interesado en su pedido al recibirlo, los gastos de recogida y envio correrán por cuenta del cliente, debiendo el producto estar en perfectas condiciones, totalmente completo y en su embalaje original. NO USE PRECINTOS ó CINTAS ADHESIVAS directamente en la caja del producto, entienda que debe estar en condiciones optimas para su venta, y adjunte en el paquete copia de la factura.
No se admitirán devoluciones de mercancía cuando:
- Los productos se hayan adaptado a las necesidades solicitadas por el cliente.
- Los productos hayan sido desprecintados o manipulados.
- Los productos sean enviados sin conocimiento de MundiCam Internacional.
- Los productos sean enviados por otra agencia de transporte que no sea la establecida para estas funciones por MundiCam Internacional.
Para solicitar una devolución puede hacerlo llamando al teléfono (+34) 968 629 383, o bien accediendo a los impresos que para tal efecto aparecen en (www.mundicam.com).
SOLICITUD DE R.M.A. (Reparación Material Averiado)
Para las reparaciones, será imprescindible rellenar el formulario facilitado en la web para este efecto, debiendo seguir las instrucciones que aparecen al pie del citado formulario.
Las solicitudes de R.M.A. pueden ser enviadas a través de la web (www.mundicam.com) o bien por fax al número 968 629 383.
Para cualquier consulta sobre reparaciones nos deberán indicar el Nº de R.M.A. (que será facilitado por nuestro departamento PostVenta), en el momento de rellenar el formulario R.M.A.
Todos los equipos que estén en periodo de garantía, y que lleguen en perfectas condiciones de embalaje, serán aceptados a portes debidos. Una vez revisado el equipo por nuestro departamento tecnico, y hecha su verficación, si observamos que éste funciona correctamente , se devolverá a portes debidos y se facturarán los portes por la recepción del equipo además del mínimo por mano de obra, (1 hora).
MundiCam Internacional, se reserva el derecho de admitir la devolución.
Bajo ninguna circunstancia podrá anularse o modificarse la factura original, el medio de pago en curso o su vencimiento, generándose una vez recibido el material un abono en cuenta.
En nuestra pagina web www.mundicam.com, encontrarán señalizado el formato necesario para la solicitud R.M.A. Cuando rellenen el formulario citado, y para evitar confusiones, les rogamos tomen buena nota de las indicaciones que aparecen como MUY IMPORTANTE.
No se admitirán devoluciones de mercancía sin la formalización del R.M.A.
Los presupuestos de reparaciones, les serán enviados por E-mail o Fax, a los números que nos faciliten, para ser aceptados con firma y sello de la empresa. Hasta no tener este requisito, les advertimos que nuestro departamento técnico NO iniciará reparación alguna.
